RETOUR DES PRODUITS – DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renoncer à l’achat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Dans le cadre d’une rétractation dans le délai légal, le montant de la commande sera remboursé, à l’exception des frais de port d’envoi et de retour, au plus tard 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de produit dans la commande de la part de Raymonde.
Les produits sont à retourner dans leur état d’origine dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition. Les produits ne peuvent qu’avoir été testés et pas utilisés, toute trace d’usure ou d’utilisation entrainera éventuellement la diminution du remboursement en cas de perte de valeur.
Pour se rétracter, le client doit préalablement contacter «Raymonde» par email à olivier@raymonde.be ou par courrier à Raymonde, Olivier Deruyttere, 8, chemin des aides à 5004 Bouge, Belgique.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.
PERTE ÉVENTUELLE DE COLIS
Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu’un colis soit égaré.
Dans ce cas, je vous invite à prendre contact par email : olivier@raymonde.be